Support in Leonberg: Jobs und Stellenangebote

Ihre Aufgaben: Telefonische Annahme von Störungen und Fragestellungen der Anwender Klassifizierung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem Unterstützung der Anwender bei Störungen und Problemen am Telefon und via remote-Support Fehleranalyse und Behebung von Störungen bzw. Weiterleitung an na...

Ihre Aufgaben: Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung der Anforderungs- und Störungstickets Einrichtung, Abwicklung und Behebung von Problemen unter Einhaltung der festgelegten Prozesse und SLAs Administration, Konfiguration und Weiterentwicklung der IT-Assets Problemverfolgung und Sicherstell...

Ihre Aufgaben: Annahme und Bearbeitung von IT-Problemen und -Störungen im Rahmen des 1st Level-Supports über Telefon, E-Mail und Ticketsystem Klassifizierung und Priorisierung der Anfragen nach vorgegebenen Kategorien Koordination und Eskalation von komplexeren Anfragen an höhere Support-Ebenen oder...

Ihre Aufgaben: Administration und Optimierung der bestehenden Netzwerkinfrastruktur Erweiterung und Betreuung der IT-Sicherheitsarchitektur Einrichtung und Anpassung von Switches, Access Points und Routern Durchführung von Second Level Tätigkeiten für alle relevanten Belange im Netzwerkumfeld Eigen...

Ihre Aufgaben: Fachliche Leitung des zehn-köpfigen Application-Support Teams Förderung der technischen und persönlichen Weiterentwicklung der Mitarbeiter Impulsgeber für Prozessoptimierungen Identifikation und Behebung von Fehlern sowie Lösung von Kundenproblemen Aktive Überwachung von Kundenkonten ...

Ihre Aufgaben: Monitoring der Systeme und Durchführung von Fehleranalysen im 2nd- und 3rd-Level-Support Teilnahme an IT-Projekten zur Weiterentwicklung des Data Centers Überwachung und Pflege von Hyper-V-Clusterfarmen und Active Directory Zusammenarbeit mit dem Team zur Erarbeitung von Verbesserungs...

Ihre Aufgaben: Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software Eigenständige Störungsannahme und Fehleranalyse in deutscher Sprache per Telefon, E-Mail und Ticketsystem Lösung der Incidents im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports Client-Management (I...

Ihre Aufgaben: Implementierung von internen und externen Projekten Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Partnern und Kollegen Kontrolle und Entwicklung der betrieblichen IT-Prozesse Annahme und Lösung von Anfragen im Rahmen des First- und Second-Level Supports Optimierung des Suppo...

Ihre Aufgaben: Einordnung der Anfragen in First- oder Second-Level-Support sowie die Zuweisung der Anfragen an die zuständige Fachabteilung Entgegennahme von telefonischen und persönlichen IT-Support-Anfragen Durchführung von Störungsbehebungen oder Weiterleitung von komplexen Störungen Verwaltung v...

Ihre Aufgaben: Einrichtung, Verwaltung und Monitoring von Servern, Netzwerkkomponenten und Druckern First sowie Second Level Support für IT-Anwender Durchführen von Tests und Optimierungsaufgaben Dokumentation von IT-Systemen und Prozessen Durchführen von Tests und Verbesserungsaufgaben Selbstständi...