Level Support in Meckenheim: Jobs und Stellenangebote

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister täglich Fach- und Führungskräfte aus dem IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. In diesem Bereich sind wir seit vielen Jahren Marktführer in Deutschland. Im Auftrag eines Unternehmens aus dem Großrau...

In deiner Mission blühst du auf, denn: Du übernimmst die Verantwortung für die Installation und Konfiguration von SAP-Systemen, einschließlich der Datenbanken und Betriebssystemen. In diesem Zusammenhang administrierst du SAP-Systeme, Datenbanken, Betriebssysteme und SAP SaaS-Lösungen (z.B. BTP, CAL...

In deiner Mission blühst du auf, denn: Du bist zuständig für die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Du stellst sicher, dass die operativen Reaktionszeiten eingehalten werden und qualifizierst, kategorisierst und priorisierst Kundenanfragen. Du triffst d...

In deiner Mission blühst du auf, denn: Du übernimmst die Verantwortung für die optimale Funktion der XDR und SIEM Lösungen unserer Kunden. Du bearbeitest die komplexen Supportanfragen und leistest Unterstützung bei der Implementierung und Konfiguration von Security-Lösungen. Du koordinierst die exte...

In deiner Mission blühst du auf, denn: Wenn es um Sicherheit geht, macht dir niemand was vor – deswegen berätst und unterstützt du unsere Kunden bei der Implementierung und Optimierung von Security-Lösungen. Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Sicherheitsstrategien und -konz...

Aufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email, 1st-Level Support Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen Störungsbeseitigung innerhalb der Service Definition Qualifizierung der Tickets Nachverfolgung aller Störungsmeldungen Dokumentation von workaro...

In deiner Mission blühst du auf, denn: Du leistest wertvolle Support-Unterstützung vor Ort für mehrere Kunden unseres Systemhauses. Hierbei bist du flexibel im IT-ServiceDesk, Rechenzentrum und/oder in IT-Rolloutprojekte eingesetzt. Du übernimmst die Bearbeitung und Beseitigung von Störungen via Tel...

In deiner Mission blühst du auf, denn: Du übernimmst wertvolle Support-Unterstützung vor Ort für Kunden im Public Sector (Bundesbehörde). Hierbei bist du im IT-Service Desk und in IT-Rolloutprojekten eingesetzt. Du bist zuständig für die Bearbeitung und Beseitigung von Client-Störungen via Telefon, ...

Selbstständiges Ausrollen von neuer PC-Hardware inkl. individueller Softwarezusatzinstallation sowie deren Betreuung Sicherstellung der Verfügbarkeit der IT-Netzwerke und ITK Systeme, sowie deren Weiterentwicklung Konzeptionelle Mitgestaltung und selbstständige Realisierung von IT-Projekten u.a. ...

Du arbeitest im First-Level-Support des ServiceDesks Du verhilfst den Mitarbeitenden der Verwaltung durch deinen Support in Präsenz, telefonisch und per Mail über das Ticketsystem zu einem erstklassigen IT-Erlebnis Du unterstützt die Kollegen mit der Ausgabe und dem Aufbau der IT-Ausstattung Du b...

Betrieb der aktiven Netzwerkkomponenten (LAN, WAN, W-LAN, Routing und Switching) 2nd/3rd- Level Support im Rahmen des Incident Managements Problem- und Changemanagement Netz- und Systemüberwachung, sowie Performance Monitoring mit Schwerpunkt IT-Security Regelmäßige Updates und Produktaktualisie...

Spezialist im 1st und 2nd Level Support Annahme von IT-technischen Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Single-Point-of-Contact für die User Fehleranalyse- und Behebung Erfassung und Dokumentation der Störung in einem Ticketsystem Userverwaltung im Active Directory Erfahrung im IT-S...

Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem unter Einhaltung der Service-Level-Agreements Einleitung und Begleitung des Incident und Problem Managements zusammen mit internen und externen Partner Dokumentation der Best Practices und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse des Service M...